Verantwortungsvoll spielen bei Royspins

Wir wollen, dass Spielen bei uns Unterhaltung bleibt. Dafür stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir informieren Sie ehrlich darüber, wie Sie problematische Muster früh erkennen.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Was wir aktiv tun

Wir betreiben Royspins mit einer Curaçao-Lizenz (OGL/2023/1748/0961) und behandeln Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil des Betriebs. Unser Team achtet auf auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder Sessionen, die deutlich länger werden als gewohnt. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Sie bestimmen selbst, wie viel Zeit Sie bei uns verbringen. Realitäts-Checks erscheinen in regelmäßigen Abständen als Einblendung während des Spiels und zeigen Ihnen, wie lange die aktuelle Session schon läuft, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr Bilanzstand aussieht. Diese Funktion aktivieren Sie unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen".

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Kein Einzelfall macht ein Problem aus. Wenn Ihnen allerdings mehrere dieser Punkte bekannt vorkommen, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihr Spielverhalten, am besten gemeinsam mit einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alles im Konto aktivierbar

Jedes der folgenden Werkzeuge richten Sie unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen" selbst ein. Änderungen nach oben (etwa ein höheres Limit) greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie nicht impulsiv handeln.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen; sofort wirksam bei Absenkung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Tag oder Woche.
• Session-Timeout: beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitäts-Checks: regelmäßige Einblendungen mit Sessiondauer und Bilanz, Intervall frei wählbar.
• Abkühlphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Wunsch.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe unten.

Selbstausschluss bei Royspins Casino

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss beantragen Sie im Konto oder direkt über unseren Support, per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent.

• Ihr Restguthaben bleibt während der Sperre erhalten und wird auf Wunsch vor Sperrbeginn oder bei permanenter Sperre regulär über Ihre Auszahlungsmethoden (ab 20 EUR) ausgezahlt.
• Offene Wetten, die zum Zeitpunkt der Sperre bereits laufen, werden regulär abgerechnet.
• Bei befristeten Sperren reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrem schriftlichen Antrag nach Ablauf der Sperrfrist, mit 24 Stunden Bedenkzeit.
• Während einer Sperre stornieren wir neue Registrierungen mit denselben Daten, um Umgehungen zu verhindern.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 als harte Grenze

Glücksspiel ist bei Royspins ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifizierung per Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert 1 bis 3 Tage. Bei fehlgeschlagener oder widersprüchlicher Altersprüfung schließen wir das Konto dauerhaft und zahlen Guthaben nur auf verifizierte, legitime Weise aus.

Sollten in Ihrem Haushalt Kinder oder Jugendliche leben, empfehlen wir Filter- und Elternkontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die Sperrlisten von Cyberpatrol, damit Minderjährige keine Glücksspielseiten erreichen. Halten Sie Ihre Login-Daten und Ihre Zahlungsmethoden strikt getrennt von Geräten, die Minderjährige nutzen.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen mit Erfahrung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 00 610, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 58 900, www.anton-proksch-institut.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, www.telefonseelsorge.at
• Beratungsgutschein der Fonds Soziales Österreich, kostenlose Erstberatung online unter www.beratungsgutschein.at

Häufige Fragen zu Royspins

Wie lange dauert es, bis ein niedrigeres Einzahlungslimit greift?

Absenkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden. So verhindern wir impulsive Entscheidungen im laufenden Spiel.

Kann ich während einer Abkühlphase noch Geld abheben?

Ja. Auszahlungen ab 20 EUR bleiben während einer Abkühlphase oder eines befristeten Selbstausschlusses möglich, Einzahlungen und Spielen sind gesperrt.

Wie beantrage ich die Reaktivierung nach einem Selbstausschluss?

Nach Ablauf der Sperrfrist kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen Ihren Antrag, gewähren 24 Stunden Bedenkzeit und empfehlen, vorab Ihre Limits neu festzulegen.

Ist Royspins Casino legal für Spieler aus Österreich?

Wir betreiben Royspins mit Curaçao-Lizenz (OGL/2023/1748/0961) und stellen für österreichische Spieler dieselben Schutzwerkzeuge bereit wie für alle anderen Kunden, inklusive Limits, Realitäts-Checks und Selbstausschluss.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Spielerschutz?

Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar, alternativ schreiben Sie an [email protected]. Verwenden Sie im Betreff das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", damit Ihre Anfrage direkt priorisiert wird.